Saltar al contenido

FOSYGA Consulta tu estado de afiliación Colombia febrero 2020?

El término FOSYGA (Fondo de Solidaridad y Garantía) corresponde a la entidad que se encarga de administrar la Seguridad Social de Colombia, si bien en el año 2017 el nombre oficial de Fosyga cambio para ser conocido actualmente como ADRES.

Esto quiere decir que tanto el FOSYGA como el ADRES son precisamente lo mismo, algo que preferimos señalar con inmediatez para sacar de dudas a quienes aún no lo tienen claro. La ADRES, asimismo famosa como Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud), es la que se encarga de que hagamos las consultas pertinentes frente a las EPS.

En las próximas líneas os vamos a explicar todo lo que precisáis saber para poder hacer la consulta del FOSYGA-ADRES (on line) de una forma adecuada y que de esta forma tengáis esa información que buscáis.

No se trata de un proceso complicado, mas sí que existen algunos factores a tomar en consideración y una serie de recomendaciones por si acaso os halláis ante inconvenientes que puedan frenar la experiencia en la petición.

¿Como consultar Fosyga (ADRES) en línea?

Para poder hacer el proceso de consulta online, lo único que debemos hacer es entrar en la página web oficial habilitada por el gobierno de Colombia para esta meta. Se trata de la dirección www.adres.gov.co, en la que nos encontraremos diferentes botones en los que poder pinchar.

 Consulta el FOSYGA desde AQUÍ 

En el que debemos hacer clic es aquel en el que se puede leer “Consulte su EPS” y en el que se puede ver una mano tocando un círculo. Al hacerlo va a cargar una página con un formulario que sencillamente debemos rellenar con la información que se nos pide.

Ahora, solo debemos cumplimentar adecuadamente el formulario que nos aparece. Los datos son:

  1. Tipo de Documento: acá debemos escoger el género de documento que vamos a emplear para hacer la consulta ( cédula de ciudadanía, la tarjeta de identidad, etcétera).
  2. Número: en este campo debemos introducir el número del documento que hayamos elegido en el paso 1.
  3. Ingrese el código de la imagen: como último paso, debemos llenar el código CAPTCHA que aparece en la imagen como forma de probarle al sistema que somos una persona real.

Habiendo efectuado estos tres pasos, lo único que debemos hacer ahora es pulsar el botón verde que señala “consultar”.

Es posible que haya instantes del día en que el formulario no se cargue correctamente o bien que cuando pulsemos el botón de preguntar, no se muestren los datos que nos queremos. Esto se debe a un exceso de usuarios efectuando exactamente la misma solicitud. Debemos ser pacientes y probar en otro momento.

 Descargar certificado de Fosyga

Tras haber efectuado la consulta on-line y ahora que sabemos como sacarlo, la manera de descargar el certificado del Fosyga es verdaderamente sencilla. Lo único que debemos hacer es buscar el botón en el que se señala “imprimir”.

Se halla ubicado en la zona inferior de la pantalla en la que han aparecido los resultados de la información que hemos pedido.

Una vez pulsamos en el botón de imprimir vamos a tener ante nosotros 2 opciones diferentes para descargar el Fosyga: imprimir de manera directa si tenemos la impresora conectada al ordenador o guardar el documento en un fichero. PDF con el que después vamos a poder hacer cuanto queramos.

 Errores más comunes al consultar Fosyga BDUA

A lo largo del proceso de preguntar el Fosyga posiblemente nos hallemos con distintos errores o bien inconvenientes que van a llevar a que la experiencia se entorpezca un poco. Lo primero que tenemos que tener en cuenta es que ante cualquier incoveniente solo debemos tomar medidas a este respecto siguiendo los consejos que os damos.

Aunque la consulta del documento se puede frenar, tarde o bien temprano poderéis lograrlo, conque no desesperéis en el intento.

Y dicho esto, tenemos que recomendar que para que hagáis el proceso de una forma más rápida utilicéis el navegador Google Chrome, porque es el que más compatibilidad y velocidad de acceso tiene en este caso concreto. Sin embargo esto no pasa con todos los websites, pero a la hora de realizar una busqueda, Google Chrome es el más eficiente navegador hasta la fecha.

» Bloqueo de la ventana emergente

En este caso el problema que más veces ocurre es que la pestaña de navegación emergente (popup) donde se han cargado los resultados de la consulta queda bloqueada por el propio navegador web y no podremos ver los datos que necesitamos. la buena noticia sobre este pequeño error es que tiene muy fácil solución.

Lo único que hay que hacer es fijarse bien de qué manera en el rincón superior derecha de la pantalla, donde se halla indicada la dirección de la página web con las 3 W, hay un pequeño icono de una ventana bloqueada con una cruz roja.

Lo único que hay que hacer es fijarse bien de qué manera en el rincón superior derecha de la pantalla, donde se halla indicada la dirección de la página web con las 3 W, hay un pequeño icono de una ventana bloqueada con una cruz roja.

Lo que debemos hacer es aceptar que se abran ventanas emergentes de esta web concreta y con eso ya lo vamos a haber habilitado. Tengamos presente que va a haber que reiterar el proceso de consulta para ahora sí ver la información que hemos pedido.

» Error en los datos de consulta

¿Y si la información con la que nos hallamos cuando ha terminado el proceso de consulta tiene fallos y no es lo que procurábamos? En el supuesto caso que estemos ante este problema, la solución es un poco más compleja.

Lo que deberemos hacer será contactar con la EPS (Entidad Prestadora de Servicio) o con las entidades de compensación a fin de que se haga la modificación de aquellos datos que estén equivocados.

Posiblemente los fallos estén relacionados con el estado en el que nos hallamos o bien con el género de afiliación que tenemos.

¿Qué puede acontecer si no recibimos contestación a nuestra petición de corrección de información? Deberíamos aguardar un tiempo producencial, puesto que ya sabemos que este género de procesos tardan.

Mas si no hemos recibido contestación tras esto lo mejor es que contactemos con Super Salud y que en ese punto hagamos una protesta a fin de que nos hagan caso de forma terminante.

» Error por inactividad del sistema

Aparte del bloqueo de las ventanas emergentes, el próximo fallo más frecuente que nos podemos localizar con la petición del FOSYGA es que la plataforma padezca algún fallo por inactividad.

Nosotros en este caso no vamos a tener ningún género de responsabilidad sobre el inconveniente, de esta forma que solamente debemos hacer es echarle paciencia y regresar a preguntar unos minutos después.

Aquí el problema es que los servidores del propio gobierno no son lo suficiente eficientes y a veces se quedan colgados o la información tarda mucho en cargar, con lo que se produce un inconveniente por falta de actividad.

En todo caso, uno de los motivos por los cuales pasa esto se halla en que haya muchas peticiones de forma simultánea, lo que puede llevar a que se generen colapsos. En ocasiones es conveniente que no hagamos las peticiones de información en esas horas punta para eludir estos inconvenientes.

Teléfono y otros métodos de atención de ADRES

En el caso de precisar contactar con la ADRES hay diferentes formas de hacerlo, mas la más inmediata es a través del teléfono de atención.

» Líneas de atención para afiliados:

Para esto solo tenéis que llamar al número +57 (1) 842 37 37 o bien al +57 (1) 432 27 60 en el en el caso de que no os respondan al primero. Con el contacto telefónico ocurre lo mismo que con la demanda del servidor: hay veces en que las líneas pueden estar superadas.

Es conveniente llamar en diferentes horarios del día hasta el momento en que nos den contestación. Tengamos en psique, por otra parte, que el horario de contestación telefónica es de 7 de la mañana a 6 de la tarde de lunes a viernes y de ocho de la mañana a 1 del mediodía todos los sábados.

» Atención presencial y radicación de correspondencia:

Si deseamos que nos atiendan de forma presencial o bien mandar una carta con nuestras dudas, vamos a poder hacerlo sin inconvenientes. Estos son los datos:

  • Avenida Calle 26. Número 69 – 76. Torre 1 Piso 17.
  • Centro Empresarial Elemento.
  • Bogotá (571) 432 27 60.
  • Bogotá, D.C.
  • Código Postal: 111071

Es esencial rememorar que el horario de atención es de Lunes-Viernes de 08:00 a.m. a 04:00 p.m.

» Atención por email

Y como última opción de contacto para los afiliados es el contacto por medio de mail en la dirección notificaciones.judiciales@adres.gov.co.

Con tantas opciones de contacto la pretensión es que de una forma o bien otra, el servicio de atención al usuario nos resuelva nuestras dudas.